FALLO EN ENVIO MAIL POR ALERTA QLIKVIEW

[#1]

Buenos días:

Hace aproximadamente un mes actualicé el QLIKVIEW a la versión 11.20 RLS12. Después de un mes me he dado cuenta de que me han dejado de funcionar las alertas que tengo en varios cuadros de mando (no sé si a consecuencia de subir la versión o no).

Me explico mas detalladamente:

-Tengo varios documentos de QLIKVIEW que cuando terminan de recargar (por Publisher) envían un correo al usuario mediante una alerta creada dentro del documento. La alerta está configurada en modo 'Lote' y manda un mail cuando ha terminado la recarga del documento (adjunto fichero con la conf de la alerta). Sin embargo, si cambio la alerta en la pestaña Modo, lo pongo en 'Interactivo' y recargo el documento mediante el cliente Qlikview si envía los correos.

He estado revisando todo la configuración del servidor y no doy con la solución.

¿A alguién le ha pasado esto o me puede ayudar?.

Muchas gracias.

[sorrakis01]

Hola,

pregunta obvia: la configuración del correo que tienes en el server está bien configurada y esa configuración del server de correo te funciona bien, desde otros softwares?

Mira este link: https://community.qlik.com/message/815781#815781

Saludos,

[#3]

Si Jordi. La configuración es correcta. Ya lo he comprobado ...

Un saludo

El 05/08/2015 16:23, "Jordi Arenas Grau" <qcwebmaster@qlikview.com>

escribió:

>

>

[sorrakis01]

Hola,

y el link? a lo mejor te ayuda.

Saludos,

[sorrakis01]

Hola Maruca,

Lo pudiste resolver?

Saludos,

[#6]

Hola Jordi:

Perdona por no contestar antes.

He leído el link que me mandaste y no me funciona tampoco. Hay que tener en cuenta que me estaba funcionando correctamente (con lo cual estaba bien configurado en la QMC los parámetros de correo) y de repente ha dejado de funcionar. No obstante:

He revisado la configuración  en la QMC y está todo correcto. Lanzo una prueba de envío de correo desde la pestaña de configuración del correo y lo envía correctamente, sin embargo, sigo teniendo el mismo problema con la alerta. Cuando termina de ejecutarse por la consola la tarea no manda el correo de la alerta ... He revisado por si acaso también los usuarios de correo que deben realizar el envío y tienen permisos para realizar todo tipo de tareas.

No sé que le puede estar pasando. A ver si alguien le ha pasado un caso similar y me puede ayudar.

Un saludo.

[sorrakis01]

Hola,

Seguro que es alguna chorrada . De este tema me sabe mal pero no te puedo ayudar más, pero lo que si te recomiendo es que si te urge publiques esta misma pregunta en inglés en los grupos New to Qlikview, App Development.. (ya que hay muchos expertos que estan activos y a lo mejor te podran ayudar más).

Saludos, (por cierto si lo resuelves no te olvides de poner la solución aquí ).

Suerte!

[Joaquin_Lazaro]

Hola Maruca:

Como dice Jordi 'seguro que es alguna chorrada' ... o algún parámetro de configuración.

Acabo de probarlo en mi entorno y funciona como tú describes.

Intentaré hacer unas pruebas y os informo.

Saludos,

Joaquín

[#9 · Accepted solution]

Buenos días:

Esta mañana solucioné el tema ... Efectivamente era una chorrada. Al subir de versión creo que se cambió el Authentication Method de la pestaña Mail Server de la QMC de Anonimous a User name and password. Probé a ponerlo en Anonimous y ya funciona correctamente. Lo curioso es que si lanzas un test de envío teniendo chequeado la opción User name and password te envía el correo de test correctamente peo luego al ir a envíar el correo en la alerta desde el Publisher no funciona.

Muchas gracias por vuestra ayuda.

[Joaquin_Lazaro]

Hola Maruca:

Ya he localizado el parámetro, cuando recargamos desde el QV Desktop la emisión de mails se gestiona en la pestaña correo de las preferencias de usuario (Ctrl + Alt + U), cuando recargamos desde el QMC en System/Setup/MailServer.

En ambos casos tienes que establecer los mismos parámetros y sin método de autenticación, te adjunto dos imágenes para que puedas usarlas de modelo.

En los campos Dirección y From address debes poner el emisor del mensaje Info@xxx.com .

Espero haberte ayudado.

Saludos

Joaquín