Lentitud trabajando con QlikView

[jcabriag]

Hola a todos. Los usuarios se me quejan que el qlikview no les va igual de fluido que antes. Ellos acceden con Internet Explorer.

Les va lento en general: cuando habren el documento, canvian de pestaña o aplican filtros.

He probado de acceder yo desde Internet Explorer en el mismo servidor y no noto la lentitud. En cambio si accedo desde otro ordenador si que la noto. Parece que progresivamente desde su instalación ha ido perdiendo fluidez.

A alguien le ha pasado lo mismo? Alguien tiene alguna idea?

[soniacoprosa]

Hola Julián,

Sí que me ha pasado en alguna ocasión. Lo que hacemos entonces es reiniciar el servidor.

Un saludo,

[jcabriag]

Hola Sonia,

Gracias por responder. Si que alguna vez va demasiado lento y reiniciando se soluciona el problema pero esta lentitud la llevo arrastrando desde hace meses, se ha perdido la fluidez al cambiar de pestañas o aplicar filtros. Al principio era instantáneo pero ahora....

Saludos

[salto]

Hola,

¿sabes si los documentos que notáis que van mas lentos, han aumentado de tamaño, o cambiado su diseño? ¿Quizás tengan claves sintéticas que perjudiquen el rendimiento (y antes no las tenían?

Saludos.

[soniacoprosa]

De nada Julián.

Yo comprobaría si has realizado alguna modificación en el documento (en la carga de datos sobretodo, si has incorporado nuevas tablas… ) que pudiera estar creando problemas.

Tal vez el problema esté en el servidor donde tengas alojado el documento (deberías tener al menos un 10% de espacio libre en el disco duro).

Si no has modificado el documento y sigues con ese problema, yo hablaría con quien te de soporte y se lo comentaría.

Un saludo,

[salto]

Hola de nuevo,

¿has comprobado si el servidor tiene suficiente memoria RAM para cargar el/los documentos? ¿Cual es el tamaño de estos?

¿Podrías "pegar" un pantallazo de la estructura de tablas para comprobar si hay claves sintéticas que estén perjudicando el rendimiento?

Saludos,

[jcabriag]

Hola,

El servidor es una máquina virtual y la granja donde está alojada va ligera.

La carga de datos no me genera ninguna clave sintética.

Es un documento que se ha ido modificando sobre la marcha, añadiendo tablas y qvds en la carga de los datos y añadiendo pestañas en el documento con tablas pivotantes utilizando Set Analisis en las columnas.

Quizás es una lentitud dentro de lo normal. Cuando seleccionas un filtro tarda unos 3 segundos en refrescar el documento. Lo que me da mala espina es que en local va bien y en el mismo servidor también, accediendo en modo consulta desde Internet Explorer. En cambio, desde los otros ordenadores con IE, cuando seleccionan el documento a abrir, el proceso de apertura es lento. El logo de Qlikview con la frase "El documento ***** se está abriendo" aparece 15-20 segundos y una vez cargado, al aplicar filtros, tarda unos 3 segundos en actualizar los datos.

Aquí os dejo la carga de las tablas. Muchas gracias de antemano.

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[soniacoprosa]

Hola Julián.

A mi me parece que esos tiempos entran dentro de lo normal, pero supongo que algún experto podrá decirte algo más. Yo tengo algunos documentos y efectivamente cuando los abren vía IE los usuarios, tardan un poco en cargarse. Una vez abiertos, depende de la complejidad de las tablas y de la cantidad de información que traten, pueden tardar también un poco en cargarse los objetos. Pero las pestañas con tablas sin demasiadas condiciones o filtros deberían cargarse de forma inmediata.

Un saludo,

[#9]

Hola Julián,

... accediendo en modo consulta desde Internet Explorer. En cambio, desde los otros ordenadores con IE, cuando seleccionan el documento a abrir, el proceso de apertura es lento. El logo de Qlikview con la frase "El documento ***** se está abriendo" aparece 15-20 segundos y una vez cargado, al aplicar filtros, tarda unos 3 segundos en actualizar los datos.leídos

Por lo que comentas aquí, los usuarios están usando IE + QV plugin, lo cual hace que la máquina de los usuarios trabaje más que si usaran el modo "AJAX" o cliente ligero 100%. En este modo la comunicación es más pesada también. Si usaran el modo AJAX aligeraría la carga del usuario, aunque no te puedo asegurar mejora muy notable porque hay otras variables de por medio.

Además, sería interesante que probaras en el pc de los usuarios a acceder con un navegador como Chrome o Firefox.

Por otro lado, aunque dices que el documento ha ido creciendo (espero que lo hayáis ido controlando), si funciona bien desde el propio servidor, debería ir casi igual bien (no tanto porque están más "lejos" del servidor) en los clientes en las mismas condiciones (navegador y QV plugin sí/no).

¿Qué versión de IE usan actualmente?

[julian_rodriguez]

Hay muchas variables que pueden afectar el rendimiento:

- La virtualización de un servidor Qlikview no es recomendable, ya que al utilizar mucha memoria RAM, se puede ver perjudicado por escasez de este recurso.

- Cambios en la red que comunica los usuarios con el servidor

- Compatibilidad certificada entre la versión de Qlikview Server e Internet Explorer (por ejm. QV Server 11.2 SR1 e IE 10,0 no la van muy bien)

- Si están usando el IE plugin, verificar que corresponda la versión a la del servidor.
- Malas prácticas de desarrollo que estén creando tablas muy grandes, tablas sintéticas, referencias circulares, etc.

- Nuevos usuarios que estén demandando más recursos de un servidor que está corto.

- Fallas en la memoria RAM, disco, procesador del servidor.

Creo que lo mejor es ir acotando el problema para aislar la causa

Saludos

Julian