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Bonjour,
J'utilise actuellement la version 3.1 SR6 de Qlik Sense Desktop sur mon poste.
Depuis quelques jours, Qlik me propose de mettre à jour le logiciel vers la dernière version (3.2 SR4).
Rien à faire, je ne peux pas installer cette version (ni la version 3.2 SR3 d'ailleurs) sur mon poste.
"Upgrade (ou "Installation" lorsque je désinstalle Qlik de mon poste et que j'essaie d'installer cette version) failed
An error has occured
For detailed information see the log file."
Ce problème est très gênant, puisque depuis aujourd'hui, je n'arrive plus à accéder au hub quand j'ouvre Qlik Sense Desktop (en version 3.1 SR6).
Une fenêtre pop-up s'affiche et indique :
"Une erreur s'est produite
Erreur interne du serveur"
Qlik Sense Desktop est mon outil de travail principal et j'en ai absolument besoin.
Si vous avez des pistes ou des solutions concernant mon problème, merci d'avance.
Je joins à ma demande le log créé lors de la mise à jour vers Qlik Sense Desktop 3.2 SR4.
Merci,
Tom
Merci de ta réponse.
Oui j'ai essayé, ça n'a rien changé.
Autres propositions :
https://community.qlikview.com/thread/258909
Sinon, esssaie d'arrêter les services Qlik sense.
Kevin
Merci Kevin
J'essaie d'arrêter les services, mais je n'ai aucun service nommé "Qlik Sense ...".
Es-tu bien log avec les droits administrateurs quand tu exécutes l'installation ?
Quelle option as-tu choisi ?
As-tu bien suivi les différentes étapes ? https://help.qlik.com/en-US/sense/3.2/Subsystems/Installation/Content/InstallationLicensing/Upgradin...
Kevin
Merci de ta réponse.
Oui je suis administrateur sur le poste sur lequel je procède à l'installation.
Je ne comprends pas bien, j'utilise la version Desktop de Qlik Sense. J'ai simplement lancé le qlik_sense_desktop_setup.exe. Je n'ai pas eu d'option à choisir.
Tom