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どこに投稿したらよいのかわからず、ひとまず伺わせてください。掲題のような状況でここ最近(2か月くらいの間に)2度落ちる経験をしました。QVは10年近く使っていますがこのようなことは今までなく、確かに2か月前にQVドキュメントを作成(開発)しているPC環境を新しくしました。(それから2回目のABEND経験です)
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①イベントビューアーの情報
障害が発生しているアプリケーション名: Qv.exe、バージョン: 12.40.20000.0、タイム スタンプ: 0x5cc31c80
障害が発生しているモジュール名: Qv.exe、バージョン: 12.40.20000.0、タイム スタンプ: 0x5cc31c80
例外コード: 0xc0000409
障害オフセット: 0x0000000001e61b60
障害が発生しているプロセス ID: 0x1934
障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d562cbcf883ff6
障害が発生しているアプリケーション パス: C:\PROGRA~1\QlikView\Qv.exe
障害が発生しているモジュール パス: C:\PROGRA~1\QlikView\Qv.exe
レポート ID: f19d0d07-2cb2-444e-b1c2-1a6277899d58
障害が発生しているパッケージの完全な名前:
障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID:
②詳細情報
- EventData
Qv.exe
12.40.20000.0
5cc31c80
Qv.exe
12.40.20000.0
5cc31c80
c0000409
0000000001e61b60
1934
01d562cbcf883ff6
C:\PROGRA~1\QlikView\Qv.exe
C:\PROGRA~1\QlikView\Qv.exe
f19d0d07-2cb2-444e-b1c2-1a6277899d58
③応答なしで落ちたQVドキュメント上の 「ドキュメントサポート情報」
========================= Document Info ==========================
Document Q:\qlikview\PMOアシストルート\事業管理アシスト_201907_v713.qvw
Connection Local
DecimalSep Doc="."(2E) Sys="."(2E)
ThousandSep Doc=","(2C) Sys=","(2C)
ListSep Doc=","(2C) Sys=";"(3B)
MoneyDecimalSep Doc="."(2E) Sys="."(2E)
MoneyThousandSep Doc=","(2C) Sys=","(2C)
MoneyFmt Doc="¥#,##0;-¥#,##0" Sys="¥#,##0;-¥#,##0"
TimeFmt Doc="h:mm:ss" Sys="h:mm:ss"
DateFmt Doc="YYYY/MM/DD" Sys="YYYY/MM/DD"
TimestampFmt Doc="YYYY/MM/DD h:mm:ss[.fff]" Sys="YYYY/MM/DD h:mm:ss[.fff]"
Document File Format 6000 (6000)
Saved in Version 12.40.20000.0
Single Quote Exact Search Off
Client NT Name
Access ADMIN
License -
Document License Status ALLOWED
========================= QlikView Info ==========================
Client Version 12.40.20000.0
Server Version -
QlikTech Product QlikView 64-bit Edition (x64)
License Key [Leased license]
Production Date 2019-03-01
QV_BUILD_INFO release/QV12-40/21
PE Recoveries Remaining 4
CPU Target x64
======================= Local System Info ========================
Operating System Windows 10 Pro (64 bit edition)
Operating System Version 10.0.17763
Wow64 mode Not using Wow64
IE Version 9.11.17763.0
MDAC Version 6.3.9600.16384
MDAC Full Install Version 6.3.9600.16384
ComCtl32 version 6.16.10586
Current Theme C:\Windows\resources\themes\Aero\Aero.msstyles
Graphics 1 1920*1080 pixels. 2 Monitors.
Graphics 2 32 Bit Color Depth. 96 XDpi. 96 YDpi.
Local Time 2019-09-04 12:20
GMT Time 2019-09-04 03:20
Country JPN 日本 Japan
Language 0411 日本語 Japanese
Physical RAM(MB) 130740
VMCommitted(MB) 2846
VMAllocated(MB) 9024
VMFree(MB) 118161
VMLargestFreeBlock(MB) 118161
RecommendedFree(MB) 13569
Number of CPUs 20
CPU 0 Intel(R) Core(TM) i9-9900X CPU @ 3.50GHz 3504MHz
CPU 1 Intel(R) Core(TM) i9-9900X CPU @ 3.50GHz 3504MHz
CPU 2 Intel(R) Core(TM) i9-9900X CPU @ 3.50GHz 3504MHz
CPU 3 Intel(R) Core(TM) i9-9900X CPU @ 3.50GHz 3504MHz
CPU 4 Intel(R) Core(TM) i9-9900X CPU @ 3.50GHz 3504MHz
CPU 5 Intel(R) Core(TM) i9-9900X CPU @ 3.50GHz 3504MHz
CPU 6 Intel(R) Core(TM) i9-9900X CPU @ 3.50GHz 3504MHz
CPU 7 Intel(R) Core(TM) i9-9900X CPU @ 3.50GHz 3504MHz
CPU 8 Intel(R) Core(TM) i9-9900X CPU @ 3.50GHz 3504MHz
CPU 9 Intel(R) Core(TM) i9-9900X CPU @ 3.50GHz 3504MHz
CPU 10 Intel(R) Core(TM) i9-9900X CPU @ 3.50GHz 3504MHz
CPU 11 Intel(R) Core(TM) i9-9900X CPU @ 3.50GHz 3504MHz
CPU 12 Intel(R) Core(TM) i9-9900X CPU @ 3.50GHz 3504MHz
CPU 13 Intel(R) Core(TM) i9-9900X CPU @ 3.50GHz 3504MHz
CPU 14 Intel(R) Core(TM) i9-9900X CPU @ 3.50GHz 3504MHz
CPU 15 Intel(R) Core(TM) i9-9900X CPU @ 3.50GHz 3504MHz
CPU 16 Intel(R) Core(TM) i9-9900X CPU @ 3.50GHz 3504MHz
CPU 17 Intel(R) Core(TM) i9-9900X CPU @ 3.50GHz 3504MHz
CPU 18 Intel(R) Core(TM) i9-9900X CPU @ 3.50GHz 3504MHz
CPU 19 Intel(R) Core(TM) i9-9900X CPU @ 3.50GHz 3504MHz
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このような場合、どこを調べてゆけばよろしいでしょうか?何かしらヒントをいただけましたら助かります。宜しくお願いいたします。
自分で努力して調査しますので
・QV関係のエラーコードやダンプが吐かれているような場所や
・エラーコード表
のようなものの情報のヒントで構いません
宜しくお願いいたします。
ライセンスリースされているということなので、サポートに問い合わせ頂くのが良いと思います。
もしくは下記サイトにてキーワード検索すると関連投稿が参照可能です。
一度参照してみて頂けますか。
ライセンスリースされているということなので、サポートに問い合わせ頂くのが良いと思います。
もしくは下記サイトにてキーワード検索すると関連投稿が参照可能です。
一度参照してみて頂けますか。
返信ありがとうございます。supportから検索してみましたが、対象となる記事が見つけられませんでした。
一方、おや?と思った記事が1つ、下記は確かに最近2回体験しました。
QlikView November / 12.20: Personal Edition warning when opening a .qvw document saved in QlikView 1...
https://support.qlik.com/articles/000043242
何気なく普通に開いたら「他人が作成したQVです。1つ消費していいですか?」と。NAMEDライセンスリースされているはずなのに何故?と思い、一度QVデスクトップからあえてQVサーバーをタッチ(接続)してから再度開いたら問題なく開けました。毎日QVに触っており1か月のリース切れなどなっているはずがないのに、今まで見たことのない不思議な現象でした。
上記からしばらくして、QVがデータロード中に跡形もなく消えてしまう事象が1回目 そして今回がQVをロード、セーブしたあと暫く触っていたら「応答なし」となり落ちてしまった(消えてしまった)という状況です。
なにか状況分析ツール (あるいは環境確認ツール)があったり
どこかQVエラーをロギングしているファイル(や場所) の情報は ないでしょうか?
お忙しいところおそれいります。
申し訳ありません、そちらもサポートに問い合わせ頂けると回答がもらえると思います。
デスクトップでは基本的にWindowsのイベントログで確認する形になるかと。
承知しました。契約しているサポートベンダーの方に連絡をとってみます。
有難うございました。