Activating the license

[francescodimeo]

Good morning,

We are in the process of activating the license highlighted in the email.

We need support because when we open the management application, we encounter errors when opening the web page. Furthermore, when we try to force start the Qlik logging service, it returns error 1064.

I've attached some screenshots of the error.

[kauenascimento]

Ciao @francescodimeo ,

per riuscire a identificare la causa dell'errore 1064 sul servizio Qlik Logging Service, avrei bisogno di due informazioni:

1. Apri services.msc, individua il Qlik Logging Service, fai clic con il tasto destro → Proprietà, e comunicami il contenuto del campo "Percorso dell'eseguibile".

2. Apri il Visualizzatore eventi (eventvwr.msc) → Log di Windows → Applicazione, filtra per origine "Qlik" e condividi il messaggio di errore completo più recente.

Queste due informazioni ci permetteranno di individuare esattamente il prodotto coinvolto e la causa dell'errore.

Grazie mille!

[francescodimeo]

Buongiorno, 

questi sono gli errori :

1  Il servizio Qlik Logging Service è in stato arrestato, ho provato a avviarlo ed il messaggio di errore è il seguente 

Il percorso è:

• C:\Program Files\Qlik\Sense\Logging\Qlik.Logging.Service.exe

sezione Registri di Windows/Applicazione gli ultimi 3 errori sono:

Ultimo errore - etichetta: Informazioni

Nome registro: Application

Origine:       Qlik Sense Service Dispatcher

Data:          22/04/2026 22:28:34

ID evento:     300

Categoria attività:Nessuna

Livello:       Informazioni

Parole chiave: Classico

Utente:        N/D

Computer:      MIO

Descrizione:

Richiesta di oplock negata.

XML evento:

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

  <System>

    <Provider Name="Qlik Sense Service Dispatcher" />

    <EventID Qualifiers="0">300</EventID>

    <Version>0</Version>

    <Level>4</Level>

    <Task>0</Task>

    <Opcode>0</Opcode>

    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>

    <TimeCreated SystemTime="2026-04-22T20:28:34.8496354Z" />

    <EventRecordID>195026</EventRecordID>

    <Correlation />

    <Execution ProcessID="5272" ThreadID="0" />

    <Channel>Application</Channel>

    <Computer>MIO</Computer>

    <Security />

  </System>

  <EventData>

    <Data>Child process (23124) started

Facility = Resource Distribution

ExePath = Node\node.exe

Script = ..\ResourceDistributionService\server.js

Command Line"Node\node.exe" --max-http-header-size=8192 "..\ResourceDistributionService\server.js" --secure --wes-port=9080 --mode=server --log-path="C:\ProgramData\Qlik\Sense\Log" --log-level=info</Data>

  </EventData>

</Event>

Penultimo errore - etichetta: Avviso

Nome registro: Application

Origine:       Qlik Sense Service Dispatcher

Data:          22/04/2026 22:28:33

ID evento:     300

Categoria attività:Nessuna

Livello:       Avviso

Parole chiave: Classico

Utente:        N/D

Computer:      MIO

Descrizione:

Richiesta di oplock negata.

XML evento:

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

  <System>

    <Provider Name="Qlik Sense Service Dispatcher" />

    <EventID Qualifiers="0">300</EventID>

    <Version>0</Version>

    <Level>3</Level>

    <Task>0</Task>

    <Opcode>0</Opcode>

    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>

    <TimeCreated SystemTime="2026-04-22T20:28:33.8103050Z" />

    <EventRecordID>195025</EventRecordID>

    <Correlation />

    <Execution ProcessID="5272" ThreadID="0" />

    <Channel>Application</Channel>

    <Computer>MIO</Computer>

    <Security />

  </System>

  <EventData>

    <Data>Unexpected termination (0) for process 0

Facility = Resource Distribution

ExePath = Node\node.exe

Script = ..\ResourceDistributionService\server.js</Data>

  </EventData>

</Event>

Terzultimo errore - etichetta: Avviso

Nome registro: Application

Origine:       Qlik Sense Service Dispatcher

Data:          22/04/2026 22:25:28

ID evento:     300

Categoria attività:Nessuna

Livello:       Avviso

Parole chiave: Classico

Utente:        N/D

Computer:      MIO

Descrizione:

Richiesta di oplock negata.

XML evento:

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

  <System>

    <Provider Name="Qlik Sense Service Dispatcher" />

    <EventID Qualifiers="0">300</EventID>

    <Version>0</Version>

    <Level>3</Level>

    <Task>0</Task>

    <Opcode>0</Opcode>

    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>

    <TimeCreated SystemTime="2026-04-22T20:25:28.6030265Z" />

    <EventRecordID>195024</EventRecordID>

    <Correlation />

    <Execution ProcessID="5272" ThreadID="0" />

    <Channel>Application</Channel>

    <Computer>MIO</Computer>

    <Security />

  </System>

  <EventData>

    <Data>Unexpected termination (0) for process 0

Facility = NL App Search

ExePath = ..\NLAppSearch\nl-app-search.exe

Script = </Data>

  </EventData>

</Event>

[Eduardo_Monteiro]

Hi @francescodimeo 

The following article might help you https://community.qlik.com/t5/Official-Support-Articles/Qlik-Sense-Logging-Service-does-not-have-sup....

Can you please share the error you are facing when opening QMC and what version of Qlik Sense Server are you using?

Regards,

[kauenascimento]

Buongiorno,

grazie per le informazioni fornite. I log mostrano due problemi distinti:

1. Il servizio NLAppSearch (nl-app-search.exe) si interrompe in modo inaspettato. Questo è solitamente legato all'Insight Advisor Chat e nella maggior parte dei casi non influisce sul funzionamento generale di Qlik Sense.
2. Il servizio ResourceDistributionService si interrompe anch'esso in modo inaspettato. Questo può essere correlato a problemi di comunicazione con il servizio di licenze.

Per poter procedere con la diagnosi, avremmo bisogno di alcune informazioni aggiuntive:

1. Qual è la versione di Qlik Sense Enterprise installata sul server?
2. Sono stati effettuati aggiornamenti, modifiche alla configurazione o interventi sul server prima che il problema si manifestasse?
3. Può verificare i log del Repository Service nella seguente cartella e condividere gli ultimi errori?

C:\ProgramData\Qlik\Sense\Log\Repository\Trace\

1. Il QMC e il Hub di Qlik Sense sono accessibili, oppure anche questi servizi risultano non disponibili?

Grazie per la collaborazione.

[francescodimeo]

Qlik Sense Server Version     12.878.3

allego quanto richiesto

[Eduardo_Monteiro]

Hi @francescodimeo 

Have you tried the following:

Workaround:

NOTE! The workaround consists of adding encryption to the database connection by making the centralize logging connection string appear in cleartext.

1. Go to %Program Files%\Qlik\Sense\Repository\Util\QlikSenseUtil.
2. Open QlikSenseUtil.exe as Admin (right-lick > run as administrator)
3. In QlikSenseUtil.exe > select "Connection String Editor".
4. In the file path to config file, place:
   
    C:\ProgramData\Qlik\Sense\Log\QlikCentralizedLogging.config
   
   Before making any changes backup file "QlikCentralizedLogging.config" file.
   
   
5. Take the unencrypted connection string.
6. Open notepad as administrator.
7. Navigate and open C:\ProgramData\Qlik\Sense\Log\QlikCentralizedLogging.config
8. Find and remove "<connectionStrings configProtectionProvider="DataProtectionConfigurationProvider"> "  all the way to " </connectionStrings>" 
9. Now on the same location add the unencrypted connection string ( including the " <connectionStrings>" and  "</connectionStrings>" ) .
10. Add Ssl Mode=Require.
    
    For example, step 9 and 10:
    
    

    <connectionStrings>
    <add name="qlogs_reader" connectionString="user id=qlogs_reader;password=123;host=qlikmachine;port=4432;database=QLogs;Ssl Mode=Require;" providerName="Devart.Data.PostgreSql" />
    <add name="qlogs_writer" connectionString="user id=qlogs_writer;password=123;host=qlikmachine;port=4432;database=QLogs;Ssl Mode=Require;" providerName="Devart.Data.PostgreSql" />
    </connectionStrings>​

11. Save the file.
12. Now start the Qlik Logging Service.

Source: Qlik Sense Logging Service does not have support f... - Qlik Community - 1715607

Regards,