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Hallo zusammen,
ich erstelle gerade in Qlikview eine Übersicht über den Anrufverlauf unseres IT Service Desk in einer Woche:
Mittlerweile bin ich soweit, dass zumindest alle Balken die richtigen Werte darstellen.
Derzeit habe ich noch das Problem, dass ich dieFormeln für die ResponseTime und ResponseRate nicht so darstellen kann wie ich das möchte.
Formel ist derzeit zb.
(count({<WAITING_TIME={'<25'}>}ANSLOGIN)/count(ANSLOGIN))*100
Anslogin steht für Anzahl der Anrufe.
Nun zeigt mir die Graphik die ResponseTime jeweils bezogen auf das 15 minuten Intervall an. Klar so sage ich das auch in der Formel.
Was ich aber möchte ist das er mir im jeweiligen 15 Minutenintervall den Stand des Tages zeigt.
Also z.b. um 07:15 muss die ResponseTime bezogen sein auf die Zeit 05-07:15 und nicht nur auf 07:15...
Mir fällt nichts ein wie ich das abdecken kann, hat hier jemand eine Idee?
BTW bitte nicht wundern über die Rechte Skala. Das sollten eigentlich Prozentwerte sein, mit der Option relativ im Diagramm erreiche ich noch nicht das gewünschte Ergebniss, daher habe ich mir erstmal eine Notlösung (*100) gebastelt.