Qlik Sense November 2023 - Chargement des connexions de données impossible depuis le HUB

[lmarcorelles]

Bonjour,

Suite à la montée de version de l'outil Qlik Sense sur mon environnement vers la version "Qlik Sense November 2023" + Montée de version Postgre 14

Je rencontre un problème au niveau du HUB et au chargement des connexions de données
- Erreur inconnue
- Roue de chargement qui ne se stoppe jamais

Je ne trouve rien de parlant dans les logs, uniquement une erreur 500 dans la console navigateur

Malgré ce problème, le chargement des données peut se faire depuis le hub
J'ai parcouru l'ensemble des solutions proposées sur les forums rien n'a fonctionné.

Je cherche donc une aide supplémentaire pour que je puisse comprendre l'origine du problème
Merci

[lmarcorelles]

J'ai joint les deux logs dans lesquels je trouve des erreurs lié aux licences

[lmarcorelles]

J'ai solutionné le second problème en redémarrant le service "dispatcher"
Ce n'est pas fait dans la vidéo procédure et je n'ai pas pensé à le faire immédiatement.

En revanche le problème initial est toujours présent

[mpc]

Une autre piste, dans les logs du Repository Service, j'ai trouvé un message qui semble indiquer que le compte de service n'accède pas correctement aux modules ODBC de Qlik. Pouvez-vous appliquer la procédure suivante: https://community.qlik.com/t5/Official-Support-Articles/Qlik-Sense-Folder-And-Files-To-Exclude-From-...

Pour chaque dossier, vérifier également que le compte de service Qlik possède tout les droits. 

Aussi, il peut s'agir un problème de configuation des ciphers Windows; auquel cas la procédure suivante est utile https://community.qlik.com/t5/Official-Support-Articles/Qlik-Sense-Enterprise-on-Windows-Internal-Er...

[lmarcorelles]

J'ai ajouté toutes les exceptions possibles dans l'antivirus et les mises à jour windows evoquées dans la procédure étaient déjà en place.

J'ai toujours le même problème

[mpc]

Mince ! Et les droits admin du compte de service ont été correctement pour le dossier ont été correctement appliqué ? 

Pourriez- tester un chargement vient le debugger ? 

[lmarcorelles]

Bonjour,

Je suis désolé mais je n'ai pas compris.

"Les droits admin du compte de service ont été correctement appliqués pour le dossier"
Quel dossier ?

"Pourriez- tester un chargement vient le debugger ?"
Je n'ai pas compris la phrase


Après je rappelle que j'ai effectué une montée de version de Qlik Sense, donc avant ça, les "data connection" se chargeaient correctement dans le HUB, les droits/autorisations sur le compte de service n'ont jamais bougés

[mpc]

Bonjour,

Pardon pour mon explication flou. 
Tout d'abord, bien que les droits n'aient pas bougé, il est possible que Qlik Sense utilise une nouvelle politique. 

1) Pour tout les dossiers pour lequel l'exclusion antivirus s'applique, il faudrait assurer que le compte de service Qlik Sense possède bien l'autotisation "contrôle total" sur l'ensemble des élements et sous-élements. 

2) 

Si le chargement passe avec cette méthode, cela peut nous orienter. Je vous suggère aussi pour des raisons de sécurité d'appliquer le patch 9 minimum, les versions en deça souffre d'une vulnérabilité

Belle journée

[lmarcorelles]

J'ai bien le "Full control" sur l'ensemble des répertoires avec le compte de service.

Pour ce qui est du patch, pas moyen de savoir le patch actuellement.
Et pour ma version "November 2023" je n'ai que 5 versions de patch disponibles

Quand bien même je choisi le Patch 5 et lance l'exécutable 

[mpc]

Votre version de Qlik Sense est Nov. 2023 Initial Release: pour la version Qlik Sense Server du patch il est disponible ici: https://github.com/qlik-download/qlik-sense-server/releases/tag/v14.159.15

[lmarcorelles]

Je n'avais visiblement pas appliqué le dernier upgrade puisque celui-ci s'est installé sans erreur.

Le problème est toujours présent mais si je veux relancer l'upgrade (pour vérifier), j'ai bien un message qui indique que l'upgrade est en place puisque je ne peux que le désinstaller