Buongiorno,
sto creando una dashboard per il controllo degli Incident della mia azienda, avrei necessità di creare un oggetto "cruscotto" che sia connesso con tutti i filtri (mese / anno ..... ) , ma che faccia riferimento ai ticket aperti da una determinata coda di lavoro.
In questo momento ho usato un "preferito" nella formula, ma facendo questo mi blocca tutte le altre selezioni e non modifica il dato.
:
SUM(IF(REM_PRODUCT_CATEGORIZATION_T3='OOC Tool',1,0)) / count({MSN_CODA}REM_INCIDENT_ID))*100
dovrebbe calcolare :
SUM(IF(REM_PRODUCT_CATEGORIZATION_T3='OOC Tool',1,0)) : tutti gli incident chiusi con risoluzione OOC - ok funziona
// {MSN_CODA} : preferito creato selezionando la coda di lavoro MSN e suato nella formula
count({MSN_CODA}REM_INCIDENT_ID) dovrebbe effettuare un count dei soli incident della coda MSN , però come detto in precendeza la vorrei legata a tutti gli altri filtri
